SEMANA DO VIDRACEIRO - Oficina Atendimento focado nas pessoas + Debate sobre Inteligência Artificial X VENDAS

Na oficina de VENDAS o objetivo do SIMVidro, em parceria com o SEBRAE MG, é de abordar a humanização do atendimento a fim de capacitar profissionais de estão na linha de frente, recebendo os clientes. Afinal, em um tempo de compras pela internet, se a equipe tem a oportunidade de estar cara a cara com o cliente, esse momento não pode ser disperdiçado. Essa oficina também visa refletir como advento da Inteligência Artificial e das redes sociais pode ajudar ou atrapalhar a venda. 

Conteúdo

• O ser humano e suas necessidades 

• Novas formas de atender 

• Humanização do atendimento 

• Experiência do cliente 

O que o participante vai aprender? 

• Buscar possíveis melhorias no atendimento prestado; 

• Ampliar o olhar sobre a forma de atender. 

• O ser humano e suas necessidades; 

• O cliente já não é o mesmo: novas formas de atender; 

• Humanização do atendimento: conceitos, benefícios e implicações; 

• Comportamentos humanizados; 

• Pilares da Experiência do cliente; 

• Atendimento com propósito; 

• Boas práticas para a melhoria contínua.

Público alvo - Para quem é o curso? 

• Pessoas responsáveis pela gestão e profissionais envolvidos com processo de atendimento no negócio.

PROGRAMAÇÃO

§ 13h - Credenciamento

§ 13h20 - Abertura

§ 13h30 - 1º Tempo da Oficina

§ 15h30 - Coffee breaK​

§ 15h50 - 2º Tempo da Oficina​

§ 18h  - Debate: Inteligência Artificial X Vendas - Benefícios e dificuldades

$ 19h - Encerramento

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INVESTIMENTO: R$150,00

• Associado SIMVidro - R$75,00
• Grupo Amigos SIMVidro - R$100,00
• Assinantes do App Meu Vidraceiro - R$100,00

IMPORTANTE: Para usufruir dos convites os associados precisam estar EM DIA com as contribuições associativas.